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              內外兼修醫者心:義烏婦幼保健院文化管理與品牌再造

              內外兼修醫者心——記義烏婦幼保健院文化管理與品牌再造
              文/飛雪

               

               

               

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              內外兼修醫者心


              14世紀西方進入文藝復興時期以來,人類開始關注人自身的價值和尊嚴,隨著科學技術進步、人文關懷思潮泛起,對婦女和兒童的關注和保護日益成為衡量一個社會是否公平、文明的重要指標。在醫療領域,婦幼保健學科、院所的興起,以最直接、也是最有效的手段呵護婦女兒童的身心健康。


              唯其柔軟及直覺式感知力,使婦幼醫療保健機構無論在空間布局、色彩構成,還是醫務人員的服務理念,都將給患者帶來深刻而長遠的影響。

               
              婦幼健康服務機構基本屬性


              1952年,浙江義烏縣婦幼保健站以兩名工作人員、1間產房建站;到1997年掛牌“義烏市婦幼保健院”,集醫療、保健、科研一體;到如今的浙江省三級乙等婦幼保健院,成為立足義烏、輻射周邊的浙中婦女兒童醫療保健中心。現在,這一接力棒交到了以劉進群院長為核心的70后領導班子手中。


              此次義烏婦幼保健院與靈頓的合作,涉及醫院文化理念體系梳理、LOGOVI系統、環境導視與空間亮化設計等復合項目,從內及外打造義烏婦幼全新品牌。

               

               

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              “敬業敬人、共生共榮”文化治院


              義烏市婦幼保健院經過64年的發展與文化塑造,已初步形成了符合自身特色的醫院文化。劉院長上任后,親自擬定了一套《義烏市婦幼保健計生服務中心文化理念元素》。


              靈頓把脈義烏婦幼現狀,對衛生政策、醫療市場現狀和醫院發展的優劣勢進行了分析,與院方共同對義烏婦幼文化原有理念進行了梳理、整合與規范,使之與醫院戰略相統一,促進其制度化、規范化建設。


               
              義烏市婦幼保健院文化建設五大要點


              在對義烏婦幼管理和經營進行了深入分析和總結的基礎上,靈頓以“大保健”的思維,以“婦女兒童健康為中心”為戰略定位的落腳點,結合中國傳統文化精髓,提煉出了其核心價值觀:敬業敬人、共生共榮


              敬人與敬業一脈相承,“敬”不僅是“尊敬”,更是“敬畏”,是對醫學自然規律的尊重、對醫學事業的尊重、對患者的尊重、對生命的敬畏。從“敬人敬業”遞進到“共生共榮”,強調“主人翁精神”,強調醫院職工與醫院共同成長進步。


              “敬業敬人、共生共榮”代表了義烏婦幼的精神氣質、做人態度與做事風格,體現了義烏婦幼對醫護、患者、家庭、社會以及利益相關者應有的尊敬和關注。


              在醫院核心價值觀引領下,文化理念體系脈絡也隨之畢現:


                  使命:讓婦女兒童更健康,讓家庭更幸福 
                  愿景:中國最佳婦幼保健計生服務中心 
                  管理理念:以人為本 
                  服務理念:以客為尊 
                  發展戰略:發揚“主人翁精神”,樹立“杰出服務”理念,以“員工幸福”為宗旨,走科技創新的專特路 線,讓婦幼更健康、家庭更幸福、社會更和諧,成就中國最佳婦幼保健計生服務中心。
               

               

              義烏市婦幼保健院文化理念體系概覽


              在“義烏市婦幼保健院文化理念體系”確定過程中,靈頓牢牢把握住:對內,通過文化價值理念的梳理與宣貫,提升職工群體對醫院的認同感和凝聚力;對外,通過品牌文化與服務文化的塑造,提升醫院知名度與美譽度,提升品牌形象,提高顧客滿意度。達成“醫院、社會、患者”三者共贏的文化管理局面。


               
              義烏市婦幼保健院文化理念體系梳理

               

               

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              “慈母哺子”形神統一


              “如果把文化理念比喻作“練家子”的“內”,那么視覺元素就是他的“外”。”


              品牌形象重建的第一環節是院徽的重新設計。


              靈頓選擇了易于將醫院文化、地域文化、婦幼特色相結合的品牌元素作為設計原點,使新形象更為獨特且易于感知。


              義烏市婦幼保健院標志創意來源于義烏古地名——“烏傷”之傳說,核心圖形則從“慈烏哺子”抽象而來。捕捉母鳥哺育幼雛的動人一幕,寓意母子親撫呵護、共生共容。


              標志的負型(白色部分)為一只白鴿,象征醫務人員;圖形右側弧形為一輪彎月,代表女性;標志整體構成了一個球形空間,體現了其國際化視野與發展格局。

               

               
              義烏市婦幼保健院新院徽


              新院徽親切溫馨,具有文化根基和文脈傳承,為品牌傳播增加了故事性和獨特性。同時,又具備聯想和拓展空間。

               

               

               

               

               
              新的VI設計具有文化根基和文脈傳承,為品牌傳播增加了故事性和獨特性


              在環境導視與環境圖形的設計中,靈頓兼顧了傳統醫院通透的視覺感受和婦女兒童對色彩與空間構成感知的不同點,整體設計既大氣又活潑。趣味性圖形符號、標識的使用,更提高了受眾人群的認知度。

               

               

               

              環境導視與環境圖形的設計既大氣又活潑


              靈頓創新性的突破傳統標識設計,將導視系統與空間結合,將指路功能與景觀結合,利用醫院空間進行大尺度文字符號圖案設計,達到明確、清晰、易識別的目的,空間處理充滿想象力。

               

               

               

               

               

               

               

               
              將導視系統與空間結合,達到明確、清晰、易識別的目的,空間處理充滿想象力


              兒科環境圖形設計立足藝術、童趣、國際化,打造充滿童趣的醫療之城;婦科環境圖形系統延續VI輔助圖形,突出優雅、生機、國際化,別出心裁地采用了以羽毛與植物相結合,體現現代女性氣質。

               

               

               

               

               

               


              兒科環境圖形設計立足藝術、童趣、國際化

               

               

               

               

               

              婦科環境圖形系統別出心裁地采用了以羽毛與植物相結合,體現現代女性氣質


              兒科積極明快,婦科和產科優雅溫馨。經過亮化設計后的義烏婦幼保健院的就醫環境清新自然、溫馨舒適,更是對醫院倡導的“綠色環保,與社會、自然和諧相處”的價值理念的一次完美融入。

               

               

               

              經過亮化設計后的義烏婦幼保健院的就醫環境清新自然、溫馨舒適


              對內,醫院文化理念體系樹立了義烏婦幼的人文關懷之內核;對外,構建集藝術性與功能性一體的全新醫療空間(新院將于2018年年底正式落成)。義烏市婦幼保健院的內外兼修,勢必觸及人類內心柔軟之處。

               

              注:本文為靈頓品牌原創文章,轉載請注明出處。

               

               

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